はい、世界中に発送いたします。現時点ではエクスプレス配送は無料です。なぜ？ありがとうの気持ちを込めてカバーしたいからです！年間を通じて割引やプロモーションを実施していますので、限定セールにご期待ください。ニュースレターにご登録ください！

ご注文から到着までに5〜7営業日かかります。お住まいの国の宅配サービスによっては、配達にさらに時間がかかる場合があります。配送の詳細は確認メールに記載されています。ご注文の配送には、FedEx、Sky Net、J&T Express を使用します。

はい！入荷待ちと明記されていない限り、当社の高級ジュエリーはすべて在庫があります。すぐに梱包し、ご注文から 12 時間以内に発送します。ご注文を迅速にお届けできるよう、素敵なスタッフが24時間体制で働いています。

15% ウェルカム割引ポップアップにメールを入力したら、すぐに受信箱を確認してください。プロモーションやソーシャルの受信箱もチェックしてください。存在する可能性があります。 15% 割引には有効期限があることに注意してください。割引が見つからない場合は、下記までお気軽にお問い合わせください。

発送確認メールを開いて、物流配送業者のリンクに追跡番号を入力するだけで、ご注文を追跡できます。

以下の場合の返品・交換はお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

• 心の変化
• 衛生上の理由によるイヤリング
• FINAL SALE商品（つまり、30％以上の割引価格の商品）
• バックオーダー（購入時​​）
• 着用者によるチェーンの破損または極度の損傷。

購入されたすべての商品は返金できません。

万が一、間違った商品や不良品が届いた場合には、商品到着後48時間以内に下記までご連絡下さい。

ゴールドメッキのスタッドピアスに関する注意: ゴールドは自然に柔らかい素材であるため、輸送中にわずかに曲がってしまう場合があります。ジュエリーに損傷はありませんのでご安心ください。イヤリング スタッドの位置を再調整するには、スタッドを元の位置にそっと押し戻してください。

返品にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。すべての返品には 25% の返品手数料がかかることにご注意ください。

必ずお知らせください。実際、受け取った商品を保管しておいていただければ、正しいご注文を直ちに梱包し、できるだけ早く発送いたします。

万が一、ご注文と異なる商品が届いた場合は大変申し訳ございません。

荷物を受け取ってから 48 時間以内に以下のフォームでカスタマーサービスチームにご連絡ください。できるだけ早く対応させていただきます。

はい、お客様の返品リクエストを正確に処理するために、荷物を当社に返送する前に、まず以下のフォームを通じて当社にご連絡いただく必要があります。

ジュエリーの返品ポリシー - ストアクレジット

MOKMOK Jewelryでは、あらゆるジュエリーのご購入に必ずご満足いただけるよう努めております。以下の返品ポリシーをご確認ください。特に店舗内クレジットの提供プロセスについて詳しく説明しています。

返却期間：
ジュエリーは、パッケージの受領日から 14 日以内にご返品いただけます。

適格基準：
返品の対象となるには、ジュエリーが元の状態で未使用で、すべての元のジュエリーボックスと梱包が損傷していない必要があります（MOKMOK Jewelryのポリメーラーなしでも問題ありません）。

すべての返品には 25% の返品手数料がかかることにご注意ください。

返品プロセス:

1. 返品プロセスを開始するには、以下のフォームからカスタマーサービスチームにご連絡ください。注文番号と返品の理由を入力してください。
2. 当社のカスタマーサービスチームが、必要な梱包や配送の詳細を含む返品手順をご案内します。
3. ジュエリーは元の梱包にしっかりと梱包し、輸送中にしっかりと保護されるようにしてください。
4. 当社のカスタマーサービスチームが提供する住所に荷物を発送してください。返品の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

検査と店内クレジット:
返品されたジュエリーを受け取り、その適格性が確認されたら、元の購入金額に対する店舗クレジットを発行します。このクレジットは、当社のウェブサイトでの今後の購入に使用できます。

除外事項:
カスタマイズまたはパーソナライズされたジュエリーは、当社側に欠陥または過失がある場合を除き、返品の対象外となる場合があります。

破損または欠陥のある商品:
到着したジュエリーが破損または欠陥がある場合は、すぐにご連絡ください。交換の手配、または返品の手順をご案内いたします。

店内クレジットの有効期限:
返品の一部として発行された店内クレジットは、発行日から 30 日間有効です。

質問またはサポート:
当社の返品ポリシーについてご質問がある場合、または返品プロセスに関するサポートが必要な場合は、以下のフォームで当社のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。

ジュエリーのニーズにMOKMOK Jewelryをお選びいただきありがとうございます。私たちをサポートしていただき、本当に感謝しています。

ジュエリーが破損しても心配しないでください。修理料金はケースバイケースでリーズナブルな価格です。以下のフォームからご連絡ください。

当社の長年の忠実な顧客の場合、当社で少なくとも 5 回のご注文をいただいた場合には、生涯保証と呼ぶものがあります。つまり、破損したジュエリーを無料でお送りします。

私たちはお客様一人ひとりを心から大切に思っており、高品質のジュエリーを手間をかけずにお届けしたいと思っています。

私たちはお客様を大切にするだけでなく、素晴らしいカスタマーサービスチームも大切にしています。読む人も人間なので、優しい口調や言葉遣いを心がけてください。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

以下のフォームに必要事項を記入し、必要な数量をお知らせください。ご希望の金額に応じてギフト券をカスタム作成いたします。